환불 정책

CreateYourMusic.ai를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 작곡, 가사 생성, 음악 제작을 위한 신뢰할 수 있는 AI 음악 도구를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 본 정책은 구독, 크레딧, 환불이 어떻게 이루어지는지 완전한 투명성을 가지고 설명해 드립니다.

유료 플랜을 구독함으로써, 귀하는 아래에 명시된 환불 조건을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

각 구독 플랜에는 음악, 가사, 뮤직비디오 및 기타 AI 기반 콘텐츠를 만드는 데 사용되는 월별 크레딧 할당량이 포함됩니다. 단건(Pay Once) 구매는 동일한 크레딧 잔액에 크레딧을 추가합니다.

- 크레딧은 구독이 시작되거나 갱신될 때, 또는 단건 구매가 완료될 때 즉시 지급됩니다.

- 크레딧은 계정 간에 양도할 수 없습니다.

- 구독 크레딧은 각 결제 주기가 끝날 때 소멸되며 다음 주기로 이월되지 않습니다. 단건(Pay Once) 구매로 받은 크레딧은 구매일로부터 12개월 동안 유효합니다.

- 각 생성 작업은 선택된 AI 모델 및 출력 설정에 따라 크레딧을 소비합니다.

크레딧은 즉시 지급되어 곧바로 소비될 수 있으므로, 저희는 원칙적으로 활성 구독이나 단건(Pay Once) 구매에 대해 환불을 제공할 수 없습니다. 이는 월간 플랜, 연간 플랜, 단건 구매 모두에 적용됩니다.

환불이 일반적으로 제공되지 않는 이유:

- 크레딧은 구독이 시작되는 시점 또는 단건 구매가 완료되는 시점에 귀하의 계정에 할당됩니다.

- 음악 생성 작업은 되돌릴 수 없는 실시간 컴퓨팅 리소스를 소비합니다.

- 결제 처리 수수료는 구매 시점에 발생합니다.

크레딧이 일단 할당되거나 사용된 후에는 원칙적으로 환불이 불가능하다는 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다.

귀하는 계정 설정에서 또는 고객지원에 문의하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

- 취소는 현재 결제 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다.

- 기간이 끝날 때까지 플랜 기능과 남은 크레딧에 대한 완전한 접근 권한을 유지합니다.

- 취소 후에는 추가 청구가 이루어지지 않습니다.

저희는 부분 결제 기간에 대한 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다.

저희는 사용자 피드백을 바탕으로 AI 모델, 생성 품질, 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다. 다만, 생성 결과에 대한 불만족은 다음과 같은 이유로 일반적으로 환불 사유가 되지 않습니다.

- 출력 품질은 프롬프트, 선택된 모델, 장르, 생성 설정에 따라 달라집니다.

- 저희 도구와 모델은 개선을 위해 정기적으로 업데이트됩니다.

- 구독 전에 플랫폼을 평가해 볼 수 있도록 무료 크레딧이 제공됩니다.

예상대로 작동하지 않는 부분이 있다면 저희에게 연락해 주십시오. 귀하의 피드백은 저희가 개선하는 데 직접적으로 도움이 됩니다.

귀하의 경우가 위의 예외에 해당한다고 생각되면, 다음 내용을 포함하여 support@createyourmusic.ai로 연락해 주십시오.

- 등록된 이메일 주소.

- 주문 또는 거래 ID.

- 문제에 대한 설명 (예: 다운타임 날짜 또는 중복 구매 타임스탬프).

- 기타 증빙 정보.

저희는 5영업일 이내에 귀하의 요청을 검토해 드립니다. 승인되면 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 환불이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다.

CreateYourMusic.ai는 성능, 보안, 음악 품질을 향상하기 위해 예정된 유지보수 또는 업데이트를 진행할 수 있습니다. 짧은 중단 (5일 미만)은 정상적인 운영의 일부이며 환불 대상이 되지 않습니다.

저희는 예정된 유지보수 시간대에 대해 사용자에게 사전에 알리도록 합리적인 노력을 기울이겠습니다.

본 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 support@createyourmusic.ai로 연락해 주십시오. 저희 팀이 도와드리겠습니다.