Restitutiebeleid

Bedankt dat je voor CreateYourMusic.ai hebt gekozen. Wij zetten ons in om betrouwbare AI-muziektools te leveren voor het maken van nummers, het genereren van songteksten en muziekproductie. Dit beleid legt met volledige transparantie uit hoe abonnementen, krediet en restituties werken.

Door je te abonneren op een betaald plan erken je de hieronder uiteengezette restitutievoorwaarden en ga je ermee akkoord.

Elk abonnementsplan omvat een maandelijkse toewijzing van krediet dat wordt gebruikt om muziek, songteksten, muziekvideo’s en andere AI-aangedreven content te genereren. Eenmalige (Pay Once) aankopen voegen krediet toe aan hetzelfde saldo.

- Krediet wordt onmiddellijk uitgegeven wanneer je abonnement begint of wordt verlengd, of wanneer een eenmalige aankoop is voltooid.

- Krediet is niet overdraagbaar tussen accounts.

- Abonnementskrediet vervalt aan het einde van elke factureringscyclus en wordt niet overgedragen. Krediet uit een eenmalige (Pay Once) aankoop blijft 12 maanden vanaf de aankoopdatum geldig.

- Elke generatietaak verbruikt krediet op basis van het AI-model en de geselecteerde uitvoerinstellingen.

Omdat krediet onmiddellijk wordt geleverd en direct kan worden verbruikt, kunnen wij over het algemeen geen restituties bieden voor actieve abonnementen of voor eenmalige (Pay Once) aankopen. Dit geldt voor maandelijkse plannen, jaarlijkse plannen en eenmalige aankopen.

Redenen waarom restituties doorgaans niet beschikbaar zijn:

- Krediet wordt aan je account toegewezen op het moment dat je abonnement begint of je eenmalige aankoop is voltooid.

- Muziekgeneratietaken verbruiken realtime rekenbronnen die niet ongedaan kunnen worden gemaakt.

- Verwerkingskosten voor betalingen worden op het moment van aankoop gemaakt.

Wij waarderen je begrip dat restituties, zodra krediet is toegewezen of gebruikt, over het algemeen niet mogelijk zijn.

Je kunt je abonnement op elk moment annuleren via je accountinstellingen of door contact op te nemen met de ondersteuning.

- De annulering treedt in werking aan het einde van je huidige factureringsperiode.

- Je behoudt volledige toegang tot de functies van je plan en het resterende krediet tot het einde van de periode.

- Na annulering worden er geen verdere kosten in rekening gebracht.

Wij bieden geen pro-rata restituties voor gedeeltelijke factureringsperioden.

Wij verbeteren onze AI-modellen, generatiekwaliteit en functieset voortdurend op basis van feedback van gebruikers. Ontevredenheid over generatieresultaten vormt echter doorgaans geen grond voor restitutie omdat:

- De uitvoerkwaliteit varieert op basis van prompts, geselecteerde modellen, genres en generatie-instellingen.

- Onze tools en modellen regelmatig met verbeteringen worden bijgewerkt.

- Krediet uit de gratis laag beschikbaar is om het platform te evalueren voordat je je abonneert.

Als iets niet werkt zoals verwacht, neem dan contact met ons op, jouw feedback helpt ons direct om te verbeteren.

Als je denkt dat jouw geval onder de bovenstaande uitzonderingen valt, neem dan contact met ons op via support@createyourmusic.ai met:

- Je geregistreerde e-mailadres.

- Je bestel- of transactie-ID.

- Een beschrijving van het probleem (bijvoorbeeld de data van de uitval of de tijdstempels van de dubbele aankoop).

- Eventuele ondersteunende informatie.

Wij beoordelen je verzoek binnen 5 werkdagen. Indien goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de restitutie is uitgegeven.

CreateYourMusic.ai kan gepland onderhoud of updates ondergaan om de prestaties, beveiliging en muziekkwaliteit te verbeteren. Korte onderbrekingen (minder dan 5 dagen) maken deel uit van de normale werking en komen niet in aanmerking voor restituties.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om gebruikers vooraf op de hoogte te stellen van geplande onderhoudsperioden.

Als je vragen hebt over dit Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via support@createyourmusic.ai. Ons team staat klaar om je te helpen.