Politica de rambursare

Îți mulțumim că ai ales CreateYourMusic.ai. Ne angajăm să oferim instrumente AI de muzică fiabile pentru crearea de piese, generarea de versuri și producția muzicală. Această politică explică, cu transparență deplină, cum funcționează abonamentele, creditele și rambursările.

Prin abonarea la un plan plătit, recunoști și ești de acord cu condițiile de rambursare prezentate mai jos.

Fiecare plan de abonament include o alocare lunară de credite care sunt folosite pentru a genera muzică, versuri, videoclipuri muzicale și alt conținut bazat pe AI. Achizițiile unice (Pay Once) adaugă credite în același sold.

- Creditele sunt emise imediat la începerea sau reînnoirea abonamentului tău, sau la finalizarea unei achiziții unice.

- Creditele nu sunt transferabile între conturi.

- Creditele din abonament expiră la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare și nu se reportează. Creditele dintr-o achiziție unică (Pay Once) rămân valabile timp de 12 luni de la data achiziției.

- Fiecare sarcină de generare consumă credite în funcție de modelul AI și de setările de ieșire selectate.

Întrucât creditele sunt livrate instantaneu și pot fi consumate imediat, în general nu putem oferi rambursări pentru abonamentele active sau pentru achizițiile unice (Pay Once). Acest lucru se aplică planurilor lunare, planurilor anuale și achizițiilor unice.

Motive pentru care rambursările nu sunt de obicei disponibile:

- Creditele sunt alocate contului tău în momentul în care începe abonamentul sau se finalizează achiziția ta unică.

- Sarcinile de generare a muzicii consumă resurse de calcul în timp real care nu pot fi inversate.

- Taxele de procesare a plății sunt suportate în momentul achiziției.

Apreciem înțelegerea ta că, odată ce creditele au fost alocate sau folosite, rambursările nu sunt în general posibile.

Îți poți anula abonamentul în orice moment din setările contului tău sau contactând asistența.

- Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei tale curente de facturare.

- Păstrezi acces deplin la funcțiile planului tău și la creditele rămase până la sfârșitul perioadei.

- Nu se vor mai face alte taxări după anulare.

Nu oferim rambursări proporționale pentru perioadele de facturare parțiale.

Ne îmbunătățim în mod continuu modelele AI, calitatea generării și setul de funcții pe baza feedbackului utilizatorilor. Totuși, nemulțumirea față de rezultatele generării nu constituie de obicei un motiv de rambursare deoarece:

- Calitatea rezultatelor variază în funcție de prompturi, modelele selectate, genuri și setările de generare.

- Instrumentele și modelele noastre sunt actualizate periodic cu îmbunătățiri.

- Creditele din nivelul gratuit sunt disponibile pentru a evalua platforma înainte de a te abona.

Dacă ceva nu funcționează conform așteptărilor, te rugăm să ne contactezi, feedbackul tău ne ajută direct să ne îmbunătățim.

Dacă crezi că situația ta se încadrează în excepțiile de mai sus, contactează-ne la support@createyourmusic.ai cu:

- Adresa ta de e-mail înregistrată.

- ID-ul comenzii sau al tranzacției tale.

- O descriere a problemei (de exemplu, datele întreruperii sau marcajele de timp ale achiziției duplicate).

- Orice informații justificative.

Vom examina cererea ta în termen de 5 zile lucrătoare. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată către metoda ta de plată inițială. Vei primi un e-mail de confirmare odată ce rambursarea a fost emisă.

CreateYourMusic.ai poate fi supus unor lucrări de întreținere programate sau actualizări pentru a îmbunătăți performanța, securitatea și calitatea muzicii. Întreruperile scurte (sub 5 zile) fac parte din funcționarea normală și nu dau dreptul la rambursări.

Vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica utilizatorii în avans cu privire la perioadele de întreținere planificate.

Dacă ai întrebări despre această Politică de rambursare, te rugăm să ne contactezi la support@createyourmusic.ai. Echipa noastră este aici pentru a te ajuta.